Ett test steg för steg
Ett test tar normalt flera dagar, eftersom vi vill se hur casinot fungerar både vid första besöket och när kontot har använts en tid.
1. Kontroll av licensen
Innan vi skapar ett konto söker vi upp varumärket i Spelinspektionens licensregister och kontrollerar att tillståndet är aktivt och vilket bolag som är licenshavare. Saknas svensk licens testas casinot inte alls.
2. Registrering och verifiering
Kontot öppnas med BankID. Vi noterar hur lång tid registreringen tar, om casinot använder Pay N Play och hur tydligt det ber dig sätta insättningsgränsen per dag, vecka och månad, vilket är obligatoriskt.
3. Insättning
Vi sätter in pengar med de metoder som finns i kassan, oftast Swish, Trustly och bankkort, och kontrollerar lägsta insättning, eventuella avgifter och om beloppet syns på kontot direkt.
4. Bonus och villkor
Om välkomstbonusen aktiveras gör vi det och läser villkoren i sin helhet: omsättningskravet, vad det räknas på, maxinsatsen, giltighetstiden och vilka spel som bidrar. Vi kontrollerar också att det som står i villkoren stämmer med det som visas i kontot.
5. Spel på dator och mobil
Vi spelar i lobbyn både i webbläsaren på datorn och i mobilen, och i appen om det finns en. Fokus ligger på laddtider, filter och sökfunktion samt om hela spelbiblioteket är tillgängligt i mobilvyn.
6. Uttag
Vi begär ett uttag till samma metod som insättningen och klockar tiden från begäran till att pengarna syns på bankkontot. Det första uttaget mäts separat, eftersom det ofta tar längre tid innan identitetskontrollen är klar.
7. Kundtjänst
Vi kontaktar supporten via livechatt och e-post med samma typ av frågor, till exempel om ett bonusvillkor eller ett försenat uttag. Vi noterar svarstiden, om svaret kommer på svenska och om det faktiskt löser frågan.
Betygsmodellen: sex delar och deras vikt
Varje del får poäng från 1 till 10. Poängen multipliceras med delens vikt, och summan blir casinots totala betyg.
Licens och spelarskydd, 25 procent
Den svenska licensen är ett krav för att komma med alls, så poängen här handlar om hur väl casinot skyddar spelaren. Vi kontrollerar att knapparna för Spelpaus, spelgränserna och Självtestet syns i sidhuvudet, att Stödlinjen finns med kontaktuppgifter och hur enkelt det är att sänka en gräns eller ta en paus.
Uppmätt uttagstid, 20 procent
Högst poäng får casinon där pengarna är framme inom några minuter via Swish eller Trustly. Uttag som räknas i bankdagar, avgifter på uttag och tak för antalet avgiftsfria uttag per månad drar ner poängen. Det som räknas är tiden vi själva mätt, inte den tid casinot anger.
Bonusvillkor, 20 procent
Vi bedömer vad bonusen kostar dig i spelande, inte hur stor den är. Ett omsättningskrav på 20x eller lägre är vårt riktmärke, och kravet väger tyngre om det räknas på både insättning och bonus. Maxinsatsen, giltighetstiden och spelens bidrag till omsättningen påverkar också poängen. Ett casino utan välkomstbonus bedöms på sina övriga erbjudanden och på hur tydligt villkoren redovisas, så att det inte straffas för att det avstår från bonus.
Spelutbud och leverantörer, 15 procent
Ett svenskt nätcasino har normalt 2 000 till 3 000 spel, och de största passerar 7 000. Antalet väger dock mindre än bredden: vi tittar på vilka leverantörer som finns, om live casino och game shows ingår, och om lobbyn har filter som gör det lätt att hitta spel och se återbetalningen.
Mobilupplevelse, 10 procent
Sajten ska fungera fullt ut i mobilens webbläsare utan app. Vi bedömer laddtid, navigering och om kassan och kontoinställningarna fungerar lika bra som på datorn. En egen app ger pluspoäng men är inget krav.
Support på svenska, 10 procent
Högst poäng ger svensk livechatt med långa öppettider och svar som löser frågan vid första kontakten. Support enbart på engelska eller enbart via e-post ger lägre poäng.
Så räknas betyget fram
Betyget avrundas till en decimal. Ett exempel visar hur det fungerar för ett casino med mycket snabba uttag men något svagare spelutbud och support:
| Del | Vikt | Poäng | Bidrag |
|---|---|---|---|
| Licens och spelarskydd | 25 % | 9,5 | 2,38 |
| Uppmätt uttagstid | 20 % | 10 | 2,00 |
| Bonusvillkor | 20 % | 9 | 1,80 |
| Spelutbud och leverantörer | 15 % | 8,5 | 1,28 |
| Mobilupplevelse | 10 % | 9 | 0,90 |
| Support på svenska | 10 % | 8 | 0,80 |
| Totalt betyg | 100 % | 9,2 |
Vad som sänker ett betyg
Några saker drar ner poängen oavsett hur bra casinot är på övriga punkter:
- Villkor som är svåra att hitta eller som skiljer sig från det som visas i kontot;
- Omsättningskrav som räknas på både insättning och bonus utan att det framgår tydligt;
- Avgifter på insättningar eller uttag;
- Ett första uttag som dröjer i flera dagar trots att kontot är verifierat med BankID;
- Spelgränser och Spelpaus som är svåra att hitta i kontot;
- Kundtjänst som inte svarar på svenska eller inte löser frågan.
Vad betyget inte säger
Betyget visar hur bra ett casino är att spela hos, inte hur mycket du kommer att vinna. Inget casino ger bättre vinstchanser än ett annat, eftersom utfallet styrs av spelets återbetalning och volatilitet och husets fördel alltid finns kvar. En slot med 96 procent i RTP betalar teoretiskt tillbaka 96 kr per 100 kr satsade, men bara sett över miljontals snurr.
Väg därför delarna efter din egen spelstil. Den som vill ha pengarna snabbt bör titta på uttagstiden, och den som vill spela med bonus bör jämföra omsättningskraven. Sätt alltid en insättningsgräns som passar din budget. Behöver du stöd finns Stödlinjen på 020-81 91 00, kostnadsfritt och anonymt.
Vem som utför testerna, vilka källor vi använder och hur ofta uppgifterna uppdateras beskriver vi i vår redaktionella policy.
